ممکنه از قبل با بولوتوث به یه دستگاه دیگه وصل بوده  و با اینکه الان بولوتوث هم خاموش هست ولی هنوز در همون حالت مونده باشه، به خاطر همین صدا رو نمیتونه پخش کنه. گوشی رو خاموش روشن کنید به احتمال زیاد درست میشه اگر مشکل سخت افزاری نباشه